Envíos y devoluciones

Gastos de Envío

Los gastos de envío de los productos se calcularán dependiendo del destino al cual se vayan a enviar. Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región a los que se ha de enviar el producto, el tamaño y del peso del mismo. Misabel Costura Creativa se reserva el derecho de elegir la agencia de transporte. Actualmente trabajamos con XXXX servicio 24h para península. Todos nuestros envíos están asegurados con un seguro añadido al seguro básico opcional que marca la ley.

Los datos para calcular el coste del envío serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario. Esta selección se hace a través de la inserción en el formulario del lugar del envío y el código postal.

 

-Madrid Provincia: Los envíos se realizarán a través de mensajería. Entrega 24h (lunes a viernes) desde que sale el pedido de nuestro almacén. Los precios (IVA incluido) son:

-- Hasta 2 Kg de peso: 6€

-- Hasta 5 Kg de peso: 8€

-- Para pedidos de más de 5 Kg consultar tarifas

- Península: (No incluido Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias): los envíos se realizarán a través de mensajería. Entrega en 24h (lunes a viernes) desde que sale el pedido de nuestro almacén. Los precios (IVA incluido) son:



-- Hasta 2 Kg de peso: 12€

-- Hasta 5 Kg de peso: 14€

-- Para pedidos de más de 5 Kg consultar tarifas



Envíos gratuitos a la Península por compras superiores a XXXX€.



- Baleares: los envíos se realizarán a través de mensajería o Correos (por Correo Certificado o Paquete Azul, dependiendo del peso). En el caso de envíos con Correos, la entrega domiciliaria será bajo firma y si está ausente, la entrega será en la oficina de Correos más cercana. Entrega en 5-7 días (lunes a viernes) desde que sale el pedido de nuestro almacén. Los precios (IVA incluido) son:

-- Hasta 1 Kg de peso: 14€

-- Hasta 2 Kg de peso: 16€

-- Hasta 5 Kg de peso: 18€

-- Para pedidos de más de 5 Kg consultar tarifas



Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, o para envíos Internacionales se recomienda consultar los precios con Misabel Costura Creativa.

El cliente, además, ha de incluir el nombre de su población y su código postal, meramente a efectos de envío del producto a una dirección física. Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) correspondiente español vigente.

Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la naturaleza de los productos del pedido.

Plazos de Entrega

Misabel Costura Creativa establecerá un plazo de entrega de 24h días (lunes a viernes) desde que el pedido sale de nuestro almacén para Península (ESPAÑA), y de 48/72h días (lunes a viernes) desde que sale el pedido de nuestro almacén para Baleares.

En dichos plazos no se tendrán en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.

Es posible que la entrega se pueda demorar más allá de los plazos fijados si surgiese algún incidente con la agencia de transporte, en este caso Misabel Costura Creativa no es responsable, pero adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109)



Garantía y devoluciones de artículos

Todos los artículos comercializados por Misabel costura creativa están garantizados en cuanto a su calidad. Las fotografías no son contractuales, si no lo más aproximadas posibles del producto acabado debido a la multitud de variantes que pueden sufrir los productos por su personalización.

El  usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos de fabricación, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario y no se aceptarán devoluciones a portes debidos. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. En el plazo indicado de 14 días hábiles y antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Misabel costura creativa a través del email: info@costuracreativamisabel.com dónde se le indicará el proceso de devolución. En caso contrario, Misabel costura creativa no puede garantizar su recepción. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo sin demoras indebidas.

Son excepción a esta posibilidad de desistimiento y devolución, en base a la Ley, los artículos con personalización o realizados a medida. Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

"c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento."

Tampoco se aceptan cambios ni cancelaciones de estos productos, ni de productos rebajados o en liquidación una vez completado el pedido. Sin embargo, si ha habido algún error por nuestra parte en la personalización, rectificaremos lo antes posible, enviándole el producto corregido u ofreciendo la solución más favorable para ambas partes, reservándonos todos los derechos de decisión al respecto.

Cuando la compra del productos esté promocionada sin gastos de envío, no significa que estos gastos no se produzcan, por lo que serán descontados del importe a devolver según la tarifa de mensajería vigente en ese momento.

Servicio Postventa

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* Teléfono: 918 251 683

* E-mail: misabelcosturacreativa@gmail.com

*Chat online: Disponible en nuestra página web www.costuracreativamisabel.com